SURABAYA – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Timur terus memperkuat pembinaan dan pengawasan terhadap pelaksanaan pelayanan keimigrasian pada satuan kerja di wilayahnya. Hal tersebut diwujudkan melalui peninjauan langsung Kakanwil Ditjenim Jatim, Novianto Sulastono, ke Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjung Perak di Pasar Atom Mall, Selasa (08/09/2026).
Dalam peninjauan tersebut, Novianto didampingi langsung oleh Kakanim Tanjung Perak, Henry Wibowo. Kakanwil berkeliling meninjau kondisi area pelayanan sekaligus melihat secara langsung pelaksanaan proses penerbitan paspor yang berlangsung di ULP Pasar Atom Mall.
ULP Pasar Atom Mall memiliki dua booth foto yang digunakan untuk mendukung proses pelayanan paspor. Pada saat peninjauan, tercatat sebanyak 52 pemohon paspor mendapatkan pelayanan. Kondisi tersebut menjadi perhatian Kakanwil untuk memastikan kapasitas sarana dan pelaksanaan pelayanan tetap mampu mengakomodasi kebutuhan masyarakat.
Novianto juga menyapa masyarakat yang tengah mengakses layanan serta melakukan pemeriksaan secara langsung terhadap berkas pemohon. Selain itu, Kakanwil meninjau rencana ruangan baru yang akan digunakan untuk mendukung pelayanan paspor di ULP Pasar Atom Mall.
Sebagai pembina UPT, Kanwil Ditjenim Jatim terus mendorong satuan kerja untuk menjaga kualitas pelayanan melalui pengawasan langsung, evaluasi berkala, serta pemenuhan standar pelayanan. Peninjauan lapangan juga menjadi sarana untuk mengidentifikasi kondisi aktual pelayanan dan memastikan setiap petugas memberikan layanan secara profesional, transparan, dan responsif.
