SURABAYA - Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Timur, Novianto Sulastono, mengikuti kegiatan Pengarahan Umum Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko secara virtual dari Jakarta pada Senin (06/04/2026). Kakanwil Ditjenim Jatim didampingi oleh Kepala Kantor Imigrasi Pamekasan, Ahmad Muttaqin, serta Kepala Kantor Imigrasi Kediri, Antonius Frizky. Sementara itu, di Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Jawa Timur, kegiatan diikuti oleh para pejabat struktural dan seluruh pegawai sebagai bentuk komitmen bersama.
Dalam arahannya, Direktur Jenderal Imigrasi, menekankan bahwa layanan keimigrasian harus dilaksanakan secara cepat, transparan, dan berintegritas guna meningkatkan kepercayaan masyarakat. Ia juga menegaskan bahwa birokrasi yang baik adalah birokrasi yang mampu melayani masyarakat, bukan justru sibuk melayani kepentingan internal semata.
Dirjen Imigrasi turut menyampaikan bahwa transformasi tidak hanya sebatas digitalisasi, namun juga perubahan pola pikir yang lebih cerdas, terintegrasi, dan berbasis data. Tujuan utama yang harus dicapai adalah menghadirkan pelayanan yang mudah diakses serta pengawasan yang semakin tajam dan efektif.
Lebih lanjut, ia mengingatkan bahwa kepercayaan publik tidak hanya dibangun dari sistem, tetapi juga dari pengalaman masyarakat dalam menerima layanan. Oleh karena itu, proses harus disederhanakan, hambatan dikurangi, serta target kinerja tetap tercapai dengan layanan yang optimal.
Menutup arahannya, Dirjen Imigrasi menegaskan pentingnya menjaga integritas seluruh insan Imigrasi. “Tidak boleh ada yang mencederai kepercayaan masyarakat. Tidak ada toleransi terhadap praktik yang menyimpang. Dengan kerja yang solid dan arah yang jelas, kita wujudkan Imigrasi yang semakin profesional dan benar-benar hadir untuk masyarakat,” tegasnya.
